Как мошенники крадут деньги с помощью QR-кодов
Покупать продукты в магазине, выбирать блюда на ужин в ресторане и оплачивать коммуналку теперь можно по QR коду. Это удобно, но мошенники научились использовать технологию в своих целях
Что такое QR-коды и зачем они нужны
QR-коды — это улучшенная версия штрихкодов, которые сканируют на кассе в супермаркетах. На QR-кодах в определенном порядке располагают черные и белые квадратики. Для нас они выглядят хаотично, но камера смартфона считывает их как двоичный код, то есть последовательность нулей и единиц. Потом эти числа автоматически переводятся в понятные нам данные — например, ссылку на сайт или надпись.
С помощью QR-кода можно:
- перейти на сайт;
- подключиться к беспроводному интернету;
- считать текст;
- позвонить или отправить СМС по номеру, который вшит в код;
- посмотреть геолокацию.
После ухода Apple Pay и Google Pay из России такой способ кодирования данных начали активнее вводить для денежных переводов. Это удобно: покупку можно оплатить без карты.
Работает все так: на кассе магазина вы сканируете QR-код, где зашифрованы реквизиты счета компании, куда вы хотите перевести деньги. Банк, в котором она обслуживается, подключен к Системе быстрых платежей, СБП. Когда вы сканируете код, данные о счете и сумме подтягиваются в приложение банка. Вы подтверждаете перевод, и деньги уходят получателю. При этом не нужно вводить номер, срок действия и CVV своей карты и другие личные данные.
Как платить на кассе без карты
По данным ЦБ, QR-кодами для оплаты пользуется каждый третий житель страны. Технология безопасна, но в ней есть лазейки: закодировать можно фишинговый сайт, чат с мошенниками или подменные реквизиты. Этим и пользуются злоумышленники.
Рассказываем о нескольких популярных схемах обмана и правилах, которых нужно придерживаться, чтобы не попасться на уловки злоумышленников.
Мошенники снимают деньги по QR-коду в банкомате
С помощью QR-кода можно снимать деньги в банкоматах — для этого нужно сформировать код в приложении банка. Чтобы снять наличку, достаточно сделать даже скриншот кода.
Как обманывают. Мошенники могут позвонить, представиться сотрудниками банка и сообщить, что на вас пытаются взять кредит. Чтобы отменить заем прямо сейчас, они просят перейти в приложение банка, сформировать QR-код и прислать его скриншот.
Мошенник вводит в заблуждение и говорит, что этот код нужен для защиты денег, хотя на самом деле с его помощью можно снять деньги со счета клиента. Причем никаких дополнительных подтверждений для этого не нужно.
Т-Помощь
Как безопасно снимать деньги с помощью QR-кода
Как избежать. Не верьте людям, которые связываются с вами и представляются сотрудниками банка. Даже если их номер определяется как номер банка, собеседник говорит убедительно и знает ваши личные данные.
Скорее всего, мошенник будет вас торопить. Не поддавайтесь панике и не делайте ничего по его просьбе, даже если он настаивает, что с вашего счета могут украсть все деньги.
Лучше положите трубку и перезвоните в банк сами — так вы будете уверены, что говорите с представителем компании. Сотрудники настоящего банка не возражают, когда клиенты так делают, и спокойно продолжают разговор.
Как отличить звонок настоящей службы безопасности банка от мошенников
Заманивают в чаты через рекламу
QR-коды печатают на объявлениях, афишах, листовках — отсканировать их удобнее, чем набирать ссылки вручную. Но нужно быть внимательными: если код размещен на афише концерта или квитанции на оплату ЖКУ с верными реквизитами, то, скорее всего, это безопасно. Но если вы увидели на асфальте объявление, где обещают избавить от кредитов или найти высокооплачиваемую работу, переходить по ссылке может быть небезопасно.
Как обманывают. Мошенники вешают рекламные объявления, раздают листовки или рисуют граффити прямо на асфальте. Там они обещают помочь с пособиями для многодетных семей и пенсионеров, найти работу с высокой зарплатой или списать долги.
Злоумышленники указывают, что подробную информацию можно получить по QR-коду, он ведет в чат-бот в мессенджере. Там якобы для оформления пособий, заявки на трудоустройство или получения услуг мошенники запрашивают личные данные, а затем крадут деньги с карты.
Как избежать. Не сканируйте QR-коды на сомнительных объявлениях, листовках или сайтах. Если отсканировали и перешли на сайт — не вводите личные или банковские данные и не давайте согласие на скачивание файлов оттуда.
Еще лучше — установите приложение, которое будет предупреждать о вредоносных ссылках или позволит копировать адрес сайта с QR-кода. Подойдут бесплатные SecScanQR, QR Scanner или QR & Barcode Scanner.
Подменяют QR-коды в заведениях
Во время пандемии многие кафе и рестораны в целях гигиены убрали меню, распечатанное на бумаге, и заменили их на электронное. Обычно это небольшая наклейка с QR-кодом, которую размещают прямо на столе, ее нужно отсканировать с помощью камеры смартфона. Тогда пользователь получает ссылку, которая ведет на PDF-файл или сайт. Звучит безобидно, но мошенники могут воспользоваться и этим.
Как обманывают. Мошенники незаметно для персонала подменяют QR-коды для меню или чаевых официанту, а также клеят свой QR-код поверх кода заведения — чтобы клиенты вместо файла с меню открывали фишинговый сайт. А вместо того, чтобы перевести чаевые сотрудникам, отправляли деньги злоумышленникам.
Подменные QR-коды могут вести на вредоносные сайты, установку программ или чат со злоумышленниками.
Как избежать. Прежде чем навести камеру, проверьте, не наклеено ли что-то поверх QR-кода заведения.
Если оставляете чаевые, перед переводом убедитесь, что по ссылке верно указано название банка, сервиса онлайн-чаевых или ресторана: фейковые платежные ссылки обычно маскируют под настоящие, а название банка может отличаться от реального буквально на одну букву.
QR код должен вести на ссылку, которая начинается не с http, а с https: последняя s говорит о безопасном подключении — secure. Значит, вы передаете данные по защищенным каналам, поэтому риск их кражи минимален.
Добавляют QR для скачивания фейковых приложений
QR-код может вести на скачивание файлов или приложений. Но не всем приложениям стоит доверять: как и в случае со страницами в интернете, их могут создать злоумышленники.
Как обманывают. Мошенники создают приложение, которое копирует дизайн и функциональность популярных площадок: банков, сайтов объявлений, государственных сервисов. А потом оставляют QR-коды на скачивание на сайтах, которые похожи на официальные, или в обычных бумажных объявлениях. Если вы скачаете такое приложение и введете в нем конфиденциальные данные, они попадут в руки к злоумышленникам.
Как избежать. Скачивайте приложения из официальных магазинов приложений, самые популярные из них — App Store и Google Play. Если удобнее установить приложение, используя QR-код, убедитесь, что сканируете код на официальном сайте.
Какие еще технологии используют мошенники
Еще одна технология, которая стала широко распространена, — NFC. Она позволяет двум устройствам рядом передавать информацию друг другу без подключения к интернету. Например, с ее помощью можно оплачивать проезд транспортной картой, установить ассистента для умного дома, а в самолетах — скачивать фильмы или программы даже без интернета.
Эту технологию часто используют для бесконтактной оплаты. Скорее всего, NFC-модуль есть в вашем смартфоне, планшете и умных часах.
NFC — безопасная технология: при оплате чип передает персональные платежные данные из приложения банка в зашифрованном виде. Но мошенники пользуются тем, что в стрессовой ситуации пользователи выдают им личную информацию.
Как обманывают. Преступники звонят по телефону, говорят, что с карты якобы пытаются украсть деньги, и убеждают перевести их на безопасный счет. При этом они уверяют, что могут помочь защитить деньги, но для этого нужны личные данные — номера карт, пароль от личного кабинета, код из СМС.
Что делать, если данные вашей карты скомпрометированы
Когда злоумышленники попадают в личный кабинет, они оформляют дополнительную виртуальную карту, запрашивают у вас код из СМС и переводят на нее деньги со всех счетов. В банкомате мошенники обналичивают средства с помощью NFC: банкомат считывает данные виртуальной карты с телефона мошенников, преступники вводят ПИН-код и снимают деньги.
Есть еще одна мошенническая схема, когда мошенники не запрашивают конфиденциальные данные карты. Сначала злоумышленники под видом сотрудников банка звонят человеку и убеждают, что с его карты пытаются снять деньги, а потом сообщают данные своей карты — якобы «безопасного» счета, который нужно привязать к смартфону с помощью платежной системы для бесконтактной оплаты. Затем они называют адрес банкомата с NFC-считывателем, куда просят сначала приложить карту, а потом смартфон. Жертва думает, что переводит деньги самой себе на «безопасный» счет, привязанный к ее устройству. Но пластиковая карта находится у мошенников, поэтому они могут снять с нее все деньги.
Как избежать. Не доверяйте звонящему, даже если он представился сотрудником службы безопасности банка, звучит убедительно, называет вас по имени-отчеству и знает другую личную информацию.
Не называйте свои данные и ничего не делайте по просьбе звонящего. Если сомневаетесь — лучше сбросьте вызов и перезвоните в банк сами.
Как не попасться на мошенничество с QR-кодами — коротко
- Не доверяйте людям, которые звонят вам от имени банков, и не делайте то, что они вас просят. Если сомневаетесь, перезвоните в банк.
- Не сканируйте QR-коды на объявлениях, на асфальте или на незнакомых сайтах в интернете.
- Если перешли на сайт по QR-коду на объявлении в лифте или на улице — не вводите личные данные и не давайте согласие на загрузку файлов на телефон.
- В заведениях проверяйте QR-код — иногда мошенники клеят свой код поверх него.
- Если часто используете QR-коды, поставьте надежное приложение, которое проверяет и показывает ссылку, прежде чем по ней переходить.
Если вам позвонили и говорят, что ваши деньги в опасности, соблюдайте несложные правила. Изучите их, если у вас нет времени читать всю статью:
- В любом случае возьмите паузу, чтобы спокойно во всем разобраться. Нет таких ситуаций, когда решение нужно принимать немедленно.
- Не доверяйте людям, которые представляются сотрудниками полиции, службы безопасности банка, сотового оператора или Госуслуг, даже если они звонят со знакомых номеров.
- Если звонят из службы безопасности банка, положите трубку и перезвоните в банк сами, чтобы в этом убедиться. Сотрудники никогда не будут против, если вы предложите так сделать, и спокойно продолжат разговор.
- Не сообщайте никому свои личные данные и не совершайте никаких действий — ни представители госструктур, ни сотрудники банка не будут от вас ничего требовать.
- Если подозреваете, что разговариваете с мошенником, кладите трубку. Даже если думаете, что вы все держите под контролем и злоумышленники вас не обманут, лучше не рисковать.
А теперь подробнее о том, как работают телефонные мошенники. Если вы столкнулись с конкретной схемой обмана, можете сразу перейти по одной из ссылок ниже.
Как работают телефонные мошенники
Мошенники представляются сотрудниками полиции
Говорят, что звонят из службы безопасности банка
Уверяют, что произошла внутрибанковская утечка
Представляются сотрудниками мобильного оператора
Просят установить фальшивое приложение
Как понять, что звонят мошенники
Как работают телефонные мошенники
Ежегодно мошенники похищают огромные суммы денег. В 2024 году им удалось украсть у российских граждан больше 27 млрд рублей.
Около 30% мошеннических атак в России происходит через телефонные звонки. Это данные Т-Защиты. В большинстве случаев злоумышленники используют приемы социальной инженерии, которые позволяют выманить доступ к личным данным или заставить человека добровольно совершить какое-либо действие, например снять крупную сумму со счета.
Это выглядит так: мошенник звонит человеку под видом сотрудника банка, государственных структур или мобильного оператора. Для связи обычно используют мессенджеры — так сложнее отследить звонок, а еще не нужно тратить деньги на звонки в другие города.
Злоумышленник делает все, чтобы заставить человека нервничать, вызвать сильные эмоции: говорит, что его семья и дети оказались в беде, что взломали его банковский счет, аккаунт на Госуслугах или что он стал участником уголовного процесса. При этом сильно торопит собеседника, якобы на счету каждая минута.
Мошенники рассчитывают на то, что из-за стресса и спешки человек потеряет бдительность и поддастся на уловки — даже если раньше много раз слышал, что звонки от службы безопасности банка или из отделения полиции не стоит воспринимать всерьез. В результате жертва сама переводит деньги мошенникам или сообщает информацию для доступа к счету или смартфону: код из СМС, номер карты, логины и пароли.
Рассказываем о самых распространенных схемах обмана и о том, как не стать их жертвой.
Мошенники представляются сотрудниками полиции
Мошенники могут представляться специалистами разных государственных служб, но чаще всего выдают себя за сотрудников правоохранительных органов. Они говорят человеку, что тот стал участником уголовного дела, и выдумывают разные причины, например: «На ваше имя пытались взять кредит. Мы предотвратили эту попытку, но нам нужна ваша помощь, чтобы поймать преступника» или «Ваш счет использовался в преступных схемах. Мы завели дело о мошенничестве, и просим вас поучаствовать в расследовании».
Мошенники обращаются к жертве по имени и отчеству и сообщают другую личную информацию, используют банковские термины, ссылаются на статьи уголовного кодекса. Иногда они работают группами: переключают с одного «представителя силовых структур» на другого, могут прислать документы с печатями, якобы переводят звонок на сотрудников других ведомств, например ФСБ и ЦБ.
При этом мошенники постоянно торопят жертву, подчеркивают, насколько важно то, о чем они говорят, призывают не вешать трубку и стараются как можно дольше удерживать человека на линии, чтобы он не мог в спокойной обстановке посоветоваться с близкими или юристом. Также злоумышленники убеждают собеседника в том, что информация, которой с ним поделились, является очень важной для дела, ее нельзя никому сообщать, иначе человеку грозит штраф или уголовное преследование.
Мошенник может попытаться что-то узнать о жертве: сталкивалась ли она раньше с обманом, картами какого банка пользуется, какая сумма лежит на счете. А затем начнет требовать, чтобы жертва назвала данные карты или перевела деньги. За отказ от сотрудничества мошенники угрожают сделать жертву соучастником преступления.
Как не попасться. Помните, что реальные следователи не станут выяснять информацию по телефону, — участников уголовного процесса они вызовут в отделение с помощью повестки.
Не сообщайте никому личные данные: серию и номер паспорта, информацию о суммах на счетах, реквизиты счета. Сотрудники государственных структур никогда не запрашивают такую информацию.
Не верьте, если вам говорят, что решить вопрос можно деньгами, например с помощью перевода на карту физлица. И тем более не соглашайтесь привозить наличные по определенному адресу или передавать их лично в руки какому-либо человеку.
Берите паузу и кладите трубку: не бывает ситуаций, когда решения нужно принимать моментально.
Говорят, что звонят из службы безопасности банка
В такой схеме мошенник звонит под видом сотрудника службы безопасности банка и сообщает человеку, что деньгам на его счете что-то угрожает. Злоумышленник просит ответить на контрольный вопрос или назвать банковские данные, например ПИН-код, номер карты или CVC-код.
При этом мошенник может попросить перевести деньги с карты на новый, якобы безопасный счет, который на самом деле принадлежит ему или его сообщникам.
Как не попасться. Реальные сотрудники банка никогда не требуют информацию для доступа к счету или приложению.
Они также не просят сделать что-то со счетом, поскольку могут сами отменить операцию, заблокировать карту или доступ в личный кабинет, если заметят подозрительную активность. А значит, им незачем торопить клиента и просить его быстро принять решение.
Специалисты банка говорят с клиентом спокойно, не давят. А если вы захотите сбросить звонок и перезвонить в банк, поддержат это решение.
Сотрудники службы безопасности Т-Банка могут позвонить, чтобы вы лично подтвердили операцию, по нескольким причинам. Например, если вы делаете перевод, но на владельца счета уже жаловались другие клиенты, или если отправляете много денег незнакомцу. Подробнее о том, как отличить звонок службы безопасности банка от мошенников, рассказали в другой статье.
Уверяют, что произошла внутрибанковская утечка
Есть еще одна, менее известная схема мошенничества, когда жертве говорят, что произошла утечка данных и кто-то из сотрудников решил воспользоваться ею, чтобы украсть деньги. Так человека пытаются настроить против настоящих специалистов службы безопасности. При этом злоумышленник предупреждает собеседника о возможном звонке специалистов из реальной службы безопасности и уверяет, что верить им нельзя, даже если они будут рассказывать о мошеннических схемах.
Цель мошенника — убедить жертву, что доверять можно только ему.
Также злоумышленники могут сказать собеседнику, что кто-то скомпрометировал его личный кабинет и, чтобы поймать сотрудника-мошенника, нужно якобы имитировать перевод. Для этого человека убеждают, что личный кабинет, который он видит на своем экране, — фейк, который поможет банку отследить недобросовестного работника, а значит, клиент отправляет деньги как бы понарошку, они никуда не уйдут. Хотя на самом деле человек видит настоящий интерфейс и переводит деньги прямо на счет мошенников.
Еще один вариант: мошенники звонят жертве от имени полиции и говорят, что деньги украли не со счета в их банке, а с единого межбанковского счета ЦБ, доступ к которому якобы есть только у сотрудников банка, где обслуживается жертва. Дальше человека переводят на работника Центробанка, который предлагает застраховать деньги жертвы на едином межбанковском счете ЦБ, а для этого перевести деньги на специальный счет. На самом деле никакого единого счета ЦБ не существует — человек просто переводит деньги мошенникам.
Как не попасться. Злоумышленники могут подделать номер банка, и на телефоне высветится знакомый набор цифр. Поэтому лучше убедиться, что звонок был из банка, — для этого позвоните по официальному номеру, который указан на его сайте.
Чтобы связаться с Т-Банком, напишите в чат поддержки в приложении или позвоните по номеру 8 800 555-25-50. Если из банка не звонили и вы сообщили мошенникам данные карты, ее заблокируют, перевыпустят и передадут информацию настоящей службе безопасности.
Также полезно подключить определитель номеров в приложении Т-Банка — это бесплатно для абонентов любого оператора. Если на номер жаловались как на спам или мошенничество, информация об этом отобразится при входящем звонке.
Фишки приложения Т-Банка для защиты денег
Кроме того, распознать мошенников поможет Телефонный секретарь, его также можно подключить в приложении Т-Банка. Если вам позвонили с неизвестного номера, Секретарь проверит его по базам спамерских и мошеннических номеров и возьмет на себя разговоры со «службой безопасности банка» и «майорами полиции».
Представляются сотрудниками мобильного оператора
Мошенники звонят от лица сотового оператора под разными предлогами. Чаще всего они говорят, что:
- у абонента заканчивается срок действия сим-карты и нужно продлить договор;
- от него поступила заявка на смену номера;
- из-за технического сбоя его перевели на новый тариф подороже.
Еще злоумышленники предлагают бесплатно подключить 5G.
Чтобы подключить новую услугу или отменить ошибочную операцию, мошенники просят назвать код из СМС. На самом деле код нужен, чтобы взломать личный кабинет жертвы на сайте мобильного оператора и настроить переадресацию сообщений на свой номер. Этого достаточно, чтобы взломать аккаунт на Госуслугах или банковский счет и вывести сбережения.
Как не попасться. Никому не называйте код из СМС. Сотрудникам мобильного оператора такая информация ни к чему: чтобы подключить новую услугу или отменить операцию, они просят клиента назвать персональные данные, например серию и номер паспорта.
Если чувствуете подвох, положите трубку и перезвоните в поддержку по официальному номеру:
- Т-Мобайл — 8 800 555-49-29;
- МТС — 0 890;
- Билайн — 0 611;
- Мегафон — 0 500;
- Теле2 — 611.
Этого достаточно, чтобы проверить, действительно ли с симкой есть проблемы.
Пугают взломом Госуслуг
Злоумышленники представляются сотрудниками поддержки Госуслуг и говорят, что из-за утечки все данные попали к преступникам и прямо сейчас они взламывают аккаунт.
Другой сценарий — профиль на Госуслугах уже взломали и прямо сейчас мошенники пытаются оформить через него кредит. Чтобы им помешать, нужно сменить пароль от аккаунта — для этого достаточно назвать код из СМС.
Если жертва назовет цифры, мошенники взломают аккаунт — и теперь уже действительно смогут взять кредит на чужое имя, получить налоговый вычет или продать данные на черном рынке.
Как не попасться. Служба поддержки Госуслуг никогда не запрашивает персональные данные, логины, пароли и секретные слова. Если слышите подобное, положите трубку и сообщите о произошедшем команде портала по номеру 8 800 100-70-10 или 115 с мобильного.
Включите оповещение о новом входе: если мошенник войдет в ваш личный кабинет, вы сразу об этом узнаете. Для этого откройте свой профиль на Госуслугах → «Безопасность» → «Вход в систему» → выберите «Оповещение после входа» и перетащите ползунок вправо.
Просят установить фальшивое приложение
От лица сотрудников государственных служб или банка мошенники просят установить антивирус, новую версию банковского приложения, сервис для диагностики телефона или уплаты налогов.
На самом деле это программа удаленного доступа. С ее помощью преступники видят все, что происходит на телефоне другого человека, и могут им управлять, например смотреть, какие пароли вводят, и читать СМС.
Как не попасться. Скачивать приложения только по ссылкам с официальных сайтов. Смотреть на рейтинг приложения, количество загрузок, проверять отзывы, особенно новые, и использовать антивирус.
Как понять, что звонят мошенники
Если вам позвонили с незнакомого номера и требуют что-то сделать, задайте себе один из вопросов ниже. Если хотя бы один из пунктов совпадает, это повод насторожиться. Положите трубку и спокойно обдумайте ситуацию, если нужно, позвоните родственникам или сами перезвоните в банк по одному из номеров, указанных на официальном сайте.
Кто звонит?
- Сотрудник колл-центра.
- Сотрудник службы безопасности банка.
- Сотрудник правоохранительных органов, например полиции или ФСБ.
- Сотрудник Центробанка или других госструктур.
- Сотрудник мобильного оператора.
- Телефонный бот.
Что говорит?
- «С вашего счета пытаются списать средства».
- «На вас оформили кредит».
- «Ваш родственник в опасности, и ему срочно нужны деньги».
- «Ведется расследование, нужна ваша помощь».
- «Заканчивается срок действия сим-карты».
- «Мошенники взломали Госуслуги».
Что просит сделать?
- Сообщить персональные данные: кодовое слово, код из пуш-сообщения или СМС, реквизиты карты, логин и пароль от аккаунта на Госуслугах.
- Перевести средства на безопасный счет или открыть новый счет, а старый закрыть, так как он был скомпрометирован.
- Снять деньги в банкомате.
- Оформить кредит.
- Сформировать QR-код в приложении банка и прислать его.
- Установить специальное приложение
3 ноября 2022
7 советов, как не попасть в ловушку телефонных мошенников
В этой статье — базовые рекомендации, как защитить себя и свои деньги
Установите определитель номеров
В приложении Т-Банка вы можете установить определитель бесплатно: он отследит звонки и подскажет категорию номера — проверенная компания или лучше не брать трубку. Категорию можно увидеть на экране смартфона при входящем звонке, в истории вызовов или когда набираете номер самостоятельно. Как подключить определитель номеров
Категории звонка отображаются так: ✅ — проверенный номер, ⚠️ — стоит перепроверить, даже если звонили из банка, ❌ — лучше не отвечать
Не доверяйте звонящему — банку, Центробанку, полиции и другим ведомствам
Мошенники могут представляться разными организациями и использовать скрытые или подменные номера — это значит, что на экране можете увидеть номер банка, а звонит на самом деле мошенник. Не сообщайте никакие данные, даже если угрожают уголовным делом или другими последствиями. Даже если называют вас по имени-отчеству и знают другую личную информацию, вы можете повесить трубку без предупреждения, не прощаясь, и сразу перезвонить в банк самостоятельно.
Во время разговора возьмите паузу
Вас будут торопить и говорить, что деньги могут украсть или заблокировать на счете в любой момент. Противостоять этому напору трудно: звонок от банка или госструктуры — стрессовая ситуация. Но перед тем как отвечать на вопросы мошенника, сделайте паузу, чтобы успокоиться. Не бывает ситуаций, в которых вам нужно быстро провести операцию, даже если это настоящий звонок из банка.
Не говорите никому информацию про ваш счет и деньги
Банк не станет спрашивать у вас банковские данные, если звонит вам сам. А вот такие вопросы выдадут мошенника:
коды из СМС и пуш-уведомлений;
данные карты Т-Банка или другого банка: номер, срок действия и трехзначный код с обратной стороны;
ПИН-код;
кодовое слово;
номер договора;
контрольные вопросы;
паспортные данные.
Не доверяйте обещаниям высокой доходности
Если вам звонят с предложением вложить деньги и спасти их от кризиса, девальвации или катастрофы, то это тоже наверняка мошенники. Их методы: срочность, обещания большой выгоды и сеяние паники. Помните, что ни один настоящий брокер не станет гарантировать конкретную доходность: это невозможно обеспечить, и такие обещания запрещены законом.
Не переводите деньги на чужие счета
Мошенники могут предложить перевести деньги на безопасный счет, чтобы якобы застраховать накопления от любых ситуаций в экономике. Не соглашайтесь на переводы, особенно если предлагают перевести деньги на личную карту или ввести данные карты на каком-либо сайте.
Свяжитесь с банком
Чтобы убедиться, звонили из банка или нет, напишите в чат «Поддержка» в приложении Т-Банка или позвоните по номеру 8 800 555-25-50. У сотрудника колл-центра спросите, звонила ли служба безопасности. Если звонка из банка не было и вы сказали мошенникам информацию о карте, сотрудник заблокирует ее, перевыпустит и передаст информацию настоящей службе безопасности.
Чтобы сразу перейти к нужной вам информации, кликните по одной из ссылок ниже.
Мошенники взяли кредит на ваше имя
Мошенники заставили вас взять кредит и перевести им деньги
Мошенники взяли кредит на ваше имя, и вы об этом не знали
У мошенников есть несколько схем, при которых они оформляют кредиты на других людей. Самые распространенные:
- Взламывают профиль на Госуслугах и подтверждают заем с его помощью. Подробнее об этом мы рассказывали в другой статье.
- Крадут телефон и оформляют кредит в приложении банка.
- Крадут паспорт, вклеивают туда свое фото и подают заявку офлайн.
Если вы оказались в одной из таких ситуаций, сначала нужно связаться с организацией, которая выдала кредит. Если вам позвонили с просьбой внести платеж, но вы не поняли, откуда и кто именно выдал заем, закажите отчет с кредитной историей: в ней есть вся нужная информация.
Как проверить свою кредитную историю
Затем объясните сотрудникам банка или микрофинансовой организации (МФО), что заем взяли без вашего ведома, и напишите заявление — в нем нужно указать, что вы лично не заключали кредитный договор и не получали деньги:
- Опишите, как узнали о долге. Укажите дату оформления и сумму кредита — эти данные есть в кредитной истории.
- Предоставьте справку, где видно, что на ваши счета заемные деньги не приходили. В ней должны быть указаны даты от момента появления кредита до даты подачи заявления.
Если вы клиент Т-Банка, заказать справку можно в приложении: на главном экране нажмите на счет вашей карты, пролистайте экран вниз до пункта «Заказать справку» → «С движением средств».
- Напишите, что в кредитном договоре указан не ваш номер телефона и вы не получали СМС для подтверждения займа.
- Если недавно теряли паспорт или его украли, напишите об этом в заявлении. Приложите талон-уведомление, который это подтверждает, — сотрудники полиции выдают его после обращения в МВД.
Банк или МФО обязаны обработать ваше обращение и в течение 15 рабочих дней выяснить, почему они выдали кредит другому человеку, а затем — сообщить о результатах. Если организация обнаружит, что заем выдали без вашей заявки, она обязана списать долг, расторгнуть договор и исправить вашу кредитную историю.
Если 15 рабочих дней прошли, но вам не прислали ответ или не предупредили, что на проверку нужно больше времени, можно написать жалобу на банк или МФО через интернет-приемную Банка России.
После этого идите в полицию. Что сказать сотрудникам и как написать заявление, объяснили в отдельной главе.
Сами оформили кредит под воздействием мошенников
Если мошенники заставили вас взять кредит, как можно скорее свяжитесь с банком, который его выдал. Дальше все будет зависеть от того, успели вы перевести заемные деньги злоумышленникам или они остались у вас на счете.
Деньги еще у вас. Сотрудники банка помогут закрыть кредит. Проценты начислят только за то время, что деньги были на вашем счете.
Подробно расскажите сотрудникам поддержки о ситуации: когда все произошло, под каким предлогом вас убедили взять кредит, удалось ли мошенникам узнать ваши личные данные. Если да, банк временно заморозит доступ в приложение и заблокирует карты, а потом перевыпустит их. Это помешает преступникам оформить другие кредиты.
Перевели деньги мошенникам. Чем быстрее вы предупредите банк, тем выше шанс остановить перевод. По данным внутреннего исследования Т-Защиты, мошенникам хватает 30 минут, чтобы перевести украденные деньги на подставные счета и скрыться от полиции.
Как мошенники выводят украденные деньги
Если оформили кредит в Т-Банке, мы постараемся приостановить перевод. Если не успеем — отследим, куда ушли деньги, заблокируем счет получателя сами или обратимся в другой банк с просьбой о блокировке и возврате денег.
Должен ли банк вернуть деньги
После этого идите в полицию. Что сказать сотрудникам и как написать заявление, рассказали в следующей главе.
Обратитесь в полицию — в любом случае
Неважно, взяли кредит на ваше имя или вы сделали это сами под давлением мошенников. Пойти в полицию нужно, даже если они вообще не получили деньги: это поможет поймать злоумышленников.
Заранее подготовьте копии кредитного договора и выписки с банковского счета, скриншоты переписки с преступниками. Если перевели деньги мошенникам, выпишите номер телефона или карты, по которому делали перевод. Если вы клиент Т-Банка, напишите в чат поддержки — мы поможем собрать документы.
Затем посетите ближайшее отделение полиции и скажите, что хотите подать заявление о мошенничестве. Также подать заявление можно через форму на сайте МВД. В нем подробно опишите все, что знаете: брали кредит сами или заем оформили за вас на утерянный паспорт, звонили вам мошенники или писали в мессенджере, если перечислили им деньги — назовите сумму. Передайте полиции все документы и распечатки, о которых мы писали выше.
Ответить на ваше обращение должны в течение 3—10 дней. Если потребуется сложная проверка документов, этот срок могут увеличить до 30 дней.
Если в итоге сотрудники заведут уголовное дело, вас должны признать потерпевшим. Затем прокурору нужно доказать вину мошенников в суде — иначе вы не сможете рассчитывать на компенсацию.
Пока идет следствие, подайте гражданский иск о возмещении ущерба. Приложите копию кредитного договора, выписки по счету, справки о переводах или другие документы, которые подтверждают украденную сумму. Вы также вправе попросить о компенсации морального вреда — за стресс и звонки коллекторов.
Будьте осторожны: часто мошенники связываются с жертвой через пару месяцев после обмана. Представляются сотрудниками банка, полиции или прокуратуры, говорят, что деньги нашлись, и обещают их вернуть. Не сообщайте им никакие данные, даже если номер определился как «МВД», вас называют по имени и отчеству и знают другую информацию о вас. Подробности о том, как защитить себя, читайте в другой статье.
Сетевой этикет: правила общения в интернете
Этикетом называют совокупность норм поведения, которые обеспечивают уважительное, безопасное общение между людьми. В этом наборе правил отражаются социальные и нравственные представления о добре и зле, справедливости и порядке.
С появлением интернета сформировался сетевой этикет, который во многом отражает реальный, но имеет свои особенности. Его также называют нетикетом. В статье узнаете, что такое сетевой этикет, какие правила сетевого этикета существуют и что относится к правилам безопасного поведения при видеосвязи.
Содержание
• Сетевой этикет — что это
• Общие правила безопасного поведения в социальных сетях
• Правила речевого этикета
• Как защитить детей
• Правила общения: сетевой этикет для личной переписки
• Правила сетевого этикета для общения в сообществах
• Что относится к правилам сетевого этикета при видеосвязи
• Выводы
Сетевой этикет — что это
Правила поведения при общении в интернете. Они адаптированы под онлайн-пространство и подразумевают ряд нюансов. Например, публичность высказываний, оставленных в сообществе, возможность отправки текста и эмодзи, задержку между сообщениями.
Общие правила безопасного поведения в социальных сетях
Основные правила сетевого этикета затрагивают все виды связи: от пересылки текстовых сообщений до видеоконференций.
Чтобы оставаться приятным собеседником, нужно:
1. Представляться при знакомстве. При добавлении в друзья лучше сразу сообщить человеку о своих намерениях, причине начала диалога. Благодаря этому собеседник поймет, чего от него хотят, как его нашли. Нередко таинственные односложные приветствия остаются без ответа, поскольку их воспринимают как спам.
2. Обращаться к незнакомцам на «вы». Пока человек сам не инициировал переход на «ты», лучше держать дистанцию. Обратное может задеть собеседника, спровоцировать неловкость в общении.
3. Использовать слова прощания, приветствия и благодарности. Простое «спасибо» иногда ведет к тому, что человек по ту сторону экрана чувствует себя намного лучше. Это повышает шансы на то, что он вновь откликнется на сообщение или просьбу, когда это понадобится.
4. Уважать чужие личные данные. Нельзя делиться контактами без согласия человека, даже если речь идет о коллегах. Если нужно отправить письмо сразу нескольким людям, лучше скрыть адресатов или рассылать копии отдельно. В некоторых сервисах отображаются все получатели. Не все люди хотят, чтобы кто-то видел адрес их электронной почты.
5. Стараться использовать нейтральные каналы связи. Большинство предпочитают почту, некоторые заводят рабочие аккаунты. Письма через личные страницы или мессенджеры могут быть восприняты как вторжение в личное пространство.
Если речь идет не о случайных знакомствах, а об общении с какой-либо целью, ее следует указать в заголовке письма или начале сообщения. Это повышает шансы на получение ответа.
Правила речевого этикета
Нужно:
1. Соблюдать грамотность. Если есть сомнения в том, как пишется какая-либо фраза или где нужно ставить запятую, лучше обратиться с этим вопросом к поисковой системе. Автоисправление ошибок работает только с очевидными опечатками, но плохо справляется со стилистикой и пунктуацией.
2. Умеренно использовать эмодзи. Несколько нейтральных смайликов могут расслабить собеседника и привлечь его внимание к отдельным деталям.
3. Проявлять терпимость к чужим ошибкам. Если собеседник не просил об этом лично, не стоит поправлять его. Это может вызвать агрессию, нежелание общаться или даже вылиться в конфликт.
4. Делить речь на абзацы. Большой текст, написанный сплошным блоком, вызывает желание сразу закрыть личные сообщения. Стоит излагать мысль последовательно и делить ее на элементы. Можно оставлять пробел между абзацами, чтобы не создавался «эффект простыни».
5. Осторожно использовать капс-лок. Большие буквы не только привлекают внимание, но и раздражают. При виде них у собеседника может сложиться впечатление, будто на него кричат. Лучше избегать капс-лока и грамотно расставлять акценты, чтобы правильно распределить внимание без больших букв. В крайнем случае допустимо использовать полужирный шрифт или курсив.
Желательно не использовать сленг при общении с малознакомыми людьми. Непонятные слова и выражения с ярким стилистическим окрасом способны оттолкнуть собеседника, заставить его почувствовать себя неловко.
Как защитить детей
Перед регистрацией в социальных сетях ребенку объясняют, какие опасности может таить в себе интернет.
В первую очередь детей предупреждают о:
1. Возможных утечках личной информации. Ребенок, привыкший общаться только с родителями, друзьями и родственниками, слишком доверчив. Он легко может передать другому человеку пароль или код доступа, если у мошенника есть хотя бы минимальное основание.
Схемы злоумышленников постоянно меняются, поэтому детям важно знать, что ни под каким предлогом нельзя передавать пароли посторонним людям.
2. Стилистике псевдонимов. Дети и подростки более склонны брать агрессивные никнеймы или раскрывать личную информацию через них. И то и другое небезопасно для ребенка. Предпочтительнее нейтральные псевдонимы без оскорбительных слов, указания года рождения, места проживания.
3. Ботах и троллях. Первые оставляют сообщения автоматически и часто не соблюдают правила этикета, вторые — нарочно пытаются вывести собеседника из себя. Пытаться наладить конструктивную связь и с теми и с другими бесполезно, поэтому ребенок должен научиться опознавать троллей и ботов и прерывать с ними диалог.
4. Злоумышленниках. Детей предостерегают, что стоит с осторожностью переходить по ссылкам и скачивать файлы, предоставленные незнакомыми людьми. Ко всем участникам чата следует относиться со здоровым скептицизмом: за милой аватаркой может скрываться недоброжелатель. Нельзя соглашаться на встречи со случайными людьми из социальных сетей.
Важно доверять ребенку. Предупреждения перестают работать, когда родители контролируют детей и выдвигают им требования в ультимативной форме. В ответ на подобное поведение они идут наперекор правилам назло взрослым.
Правила общения: сетевой этикет для личной переписки
В личной переписке действуют следующие правила:
1. Лучше отправить одно большое сообщение, чем много маленьких. Повторяющиеся уведомления утомляют и раздражают. Если человек привык спать днем, сообщения могут разбудить его. Многим людям просто неудобно читать обрывочный текст или получать россыпь односложных ответов на свои реплики.
2. Важно уважать чужое время. Нельзя писать ночью, особенно если человек не в сети. По возможности учитывают часовой пояс собеседника: пока в Москве день, у него может быть вечер. Если речь идет о сотрудниках или рабочих вопросах, то переписку откладывают до понедельника.
3. Голосовые сообщения подходят не всем. Их отправляют только с разрешения собеседника, но чаще обходятся без них. Такой формат общения обязывает иметь при себе наушники, находиться в тихом месте, сосредотачиваться на аудиозаписи. Если возникла необходимость в голосовом сообщении, его стараются сделать лаконичным, исключают слова-паразиты, заминки, четко формулируют мысль.
4. Односторонний диалог портит впечатление. Когда человек говорит только о себе и своих потребностях, не пытается выслушать других, у окружающих пропадает желание вести диалог. Важно поддерживать обратную связь, уточнять чужое мнение, предлагать компромиссные варианты, а не продавливать какую-либо точку зрения.
5. Важно проверять текст перед отправкой. Повторная вычитка помогает точнее сформулировать мысли, убрать лишнее, сгладить острые углы. В ходе перепроверки отслеживают, хорошо ли расставлены акценты, сможет ли читатель сразу понять тему обращения, насколько текст располагает к ответу.
Ко всем собеседникам относятся уважительно. Даже если их мнение не совпадает с общепринятым, следует проявлять терпимость. В крайнем случае лучше временно прервать диалог.
Правила сетевого этикета для общения в сообществах
В группах и публичных сообществах важно:
1. Следить за содержанием сообщений. Оставленное в публичном пространстве высказывание может сохраниться там навсегда. Иногда это играет не на руку автору, ведь коллеги, работодатель, партнер или клиенты могут увидеть старые комментарии.
2. Перед публикацией перепроверять достоверность и актуальность контента. Ошибочные данные в лучшем случае выставят автора в нехорошем свете, вызовут недоверие к нему, в худшем — навредят участникам группы.
3. Делать стилистику сообщений максимально нейтральной. Чем больше собеседников, тем больше мнений и точек зрения, которые могут не совпадать. Нужно формулировать мысли так, чтобы они никого не задевали.
4. Демонстрировать открытость. Если есть желание стать полноценным членом сообщества, а не следить за происходящим со стороны, нужно проявлять активность: оставлять комментарии, публиковать полезные материалы, развивать новые темы, когда это уместно.
5. Соблюдать правила, принятые в сообществе. Это касается как опубликованных модераторами, так и негласных норм. В новых группах в первое время следует ориентироваться по поведению других участников.
Модераторы, администраторы и другие люди, наделенные дополнительными привилегиями, не должны использовать свои права для демонстрации превосходства над остальными. Это оттолкнет участников и приведет к формированию токсичного комьюнити.
Что относится к правилам сетевого этикета при видеосвязи
Для комфортного и приятного видеообщения соблюдают следующие правила:
1. К звонку готовятся заранее. Проверяют и настраивают оборудование, делают пробный вызов, чтобы убедиться, что все работает. Это экономит чужое время. С фона убирают неуместные и лишние предметы, чтобы они не отвлекали.
2. Внимательно следят за внешним видом. Участники конференции должны выглядеть опрятно. В общих случаях подбирают нейтральную одежду и минимум украшений. Без срочной необходимости не отвлекаются на посторонние шумы, смартфон и вкладки.
3. Своевременно включают и выключают камеру. Если в конференции есть ведущий, его не перебивают, пока он не даст возможности высказаться всем остальным участникам.
По видеосвязи желательно демонстрировать заинтересованность в собеседнике своими внешним видом, мимикой и жестами. Реакции должны совпадать с содержанием рассказанного. Рекомендуется избегать длинных монологов и перебивания без спроса.
Правила безопасности в социальных сетях.
Надо отметить, что социальные сети предоставляют очень большой простор не только для онлайн - мошенников, но и для оффлайновых злоумышленников. Информации, размещенной в них, вполне достаточно, чтобы применять против жертвы самые различные приемы социальной инженерии. Что, как следствие, может привести к тому, что хакеры смогут получить доступ ко многим аккаунтам и даже, возможно, к банковским счетам своей жертвы.
Самая надежная защита – это, разумеется, полный и безоговорочный отказ от любого пребывания в социальной сети. К сожалению, это далеко не всегда возможно, потому что социальные сети уже перестали быть обычной забавой для школьников и студентов. Они превратились в полнофункциональный и удобный инструмент для ведения деловой переписки, проведения всевозможных рекламных кампаний и акций, пиар-деятельности и другой активности, присущей взрослым, деловым людям. Поэтому, если целиком отказаться от использования социальных сетей невозможно, то постарайтесь придерживаться семи несложных правил безопасного и комфортного общения в них.
1. Обращайте внимание на ссылки, которые сбрасывают вам ваши друзья и особенно незнакомые люди. Подозрения должны вызвать те ссылки, которые состоят из адресов сервисов для сокращения линков: goo.gl, bit.ly и друние. Но тем не менее, даже если ссылка вроде как ведет на страницу внутри самой соц. сети, в которой происходит общение, необходимо к ней приглядеться пристальнее: может оказаться так, что вместо адреса odnoklassniki.ru там будет написано что-то вроде odnok1assniki.ru, и кликнув по ней, вы заразите свой компьютер кейлогером или трояном.
2. Не используйте никаких приложений сторонних разработчиков, которые якобы помогают вам иметь доступ к «закрытым» особенностям соц. сети, повысить свой рейтинг в ней и т.п. Это же самое можно сказать и о любых сторонних сайтах. К примеру, широкое распространение имеют приложения, которые будто бы могут показать вам «гостей» вашего аккаунта в соц. сети «Вконтакте»,в которой на самом деле нет такой функции. Также стоит со всей серьезностью и подозрением относиться к программам для скачивания из социальных сетей различной музыки и видео – в них тоже могут содержаться средства хищения вашего логина и пароля.
3. В том случае если вам приходит сообщение якобы от имени администрации социальной сети с просьбой или требованием перейти по вложенной ссылке, стоит тщательным образом проверить линк способом, который описан выше. Есть опасность того, что он может вести на фишинговый сайт, дизайн и оформление которого не будет иметь отличий от внешнего вида покинутой соц. сети, но при попытке ввести на нём логин и пароль вы надолго потеряете права доступа к своей страничке. Кстати, уже один факт того, что от вас требуют вводить логин и пароль, когда они уже запомнены браузером или самим сайтом, то это уже повод насторожиться и закрыть вкладку с подозрительным сайтом.
4. Если есть необходимость использовать соц. сети со смартфона или планшета, применяйте лишь официальные приложения тех соц. сетей, с которыми вы работаете. Если таковых нет – посещайте сайт социальной сети через обычный браузер мобильного устройства. Разумеется, приложения, попадающие в Google Play, AppStore или Windows Phone Marketplace тщательно проверяются производителями платформ, но, увы, у них также нет возможностей полностью проверить весь функционал таких программ, поэтому всё равно остается определенная вероятность того, что неофициальное приложение окажется вредоносным.
5. Не используйте стандартных способов восстановления забытого пароля и, если есть такая возможность, привязывайте свою страницу к номеру своего мобильного телефона. Очень часто мошенники получают доступ к аккаунту жертвы с помощью применения сервиса напоминания пароля. Если для успешного использования этого сервиса необходимо, к примеру, назвать девичью фамилию матери, а сама мать тоже зарегистрирована в этой соц. сети, то очевидно, что получить доступ к страничке окажется проще простого. Если сайт позволяет, то наилучшим решением станет придумать «секретный вопрос» самому, а еще лучше сделать привязку страницы к «мобильнику».
6. Задумывайтесь над тем, что пишете о себе в социальных сетях. К сожалению, они предоставляют возможность вам рассказать так много, что практически всегда все эти данные могут быть направлены против вас. Сложно заранее знать, что именно может пригодиться мошеннику, но понятно, что соц. сеть – не место для размещения сканов паспорта и других подобных вещей.
7. Осторожно устанавливайте различные приложения внутри самой социальной сети. Очень многие соц. сети имеют поддержку сторонних приложений, которые можно устанавливать на свою страницу. Эти дополнения могут иметь доступ к вашим персональным данным и, как следствие, красть пароли и логины, поэтому не стоит устанавливать их все. Как правило, если программа достаточно популярна и известна, то она не будет содержать в себе никаких хакерских функций. Если же приложение предлагает получить «VIP-статус» или возможность доступа к неким «секретным» возможностям, которые сама сеть якобы скрывает от своих пользователей, то его ни в коем случае нельзя устанавливать и использовать.
Памятка, как защитить личные данные в Сети
Рассказываем о способах защиты личных данных в интернете, которые помогут избежать взлома паролей, потери аккаунта, отслеживания ваших действий в Сети и обеспечат безопасность онлайн-общения.
Немного статистики
22% сталкивались с кражей аккаунтов в социальных сетях или играх
15% теряли данные из-за компьютерного вируса
14% отметили, что им писали странные сообщения взрослые
10% сталкивались с мошенничеством с использованием фальшивых сайтов и писем
Защита информации
Сайты, приложения, социальные сети и поисковые системы постоянно занимаются тем, что собирают информацию о пользователях. Полученные данные используются для анализа интересов посетителей страниц, их покупательной активности и спроса, для изучения целевой аудитории и настроек рекламы.
На первый взгляд, это выглядит удобно: браузеры запоминают пароли, хранят данные о поисковых запросах и страницах, которые вы посетили. Однако этими данными легко могут воспользоваться злоумышленники. Ваш аккаунт могут взломать, а личные данные — передать третьим лицам, которые используют их в мошеннических или других преступных целях. Чтобы этого не произошло, соблюдайте несколько простых правил.
Пароли
Это основной способ защиты ваших личных данных в интернете, поэтому к нему нужно отнестись с особым вниманием.
Не храните информацию о паролях на компьютере, который используется для выхода в интернет. Конечно, лучше всего держать пароли в голове. Если же пароль слишком сложный, лучше запишите его отдельно на лист бумаги или в блокнот и храните в надёжном месте.
Пользуйтесь двухэтапной аутентификацией: так ваши аккаунты будут надёжно защищены. Регулярно проверяйте почту и SMS-сообщения: если вам приходят подозрительные уведомления, вы всегда сможете пресечь попытки злоумышленников.
Не используйте для паролей информацию, которую злоумышленники могут найти самостоятельно: дату рождения, номера документов, телефонов, имена ваших друзей и родственников, адрес и так далее.
Придумывайте сложные пароли длиной не менее 8 символов с использованием заглавных и строчных букв, цифр, специальных значков.
Не используйте одинаковые пароли на разных сайтах.
Регулярно меняйте пароли.
Изучение политики конфиденциальности
Прежде чем установить приложение или браузерное расширение, воспользоваться онлайн-сервисом или зарегистрироваться в социальной сети, обязательно изучите политику конфиденциальности. Убедитесь, что приложение или сайт не получает права распоряжаться вашими личными данными — фотографиями, электронным адресом или номером телефона.
Разрешения для приложений
Многие приложения запрашивают данные об электронной почте или доступ к камере, фотогалерее и микрофону. Не выдавайте разрешения автоматически, следите за тем, какую информацию запрашивает приложение. В некоторых случаях разумнее вообще отказаться от его использования, чтобы не передавать личные данные о себе неизвестным лицам.
Настройки браузера
Не разрешайте браузеру автоматически запоминать пароли к личным сайтам и страницам, а лучше отключите эту опцию в настройках. Особенно это касается сайтов, где необходимо вводить номера документов или банковской карты. Автосохранение паролей увеличивает риск взлома личных страниц: если злоумышленник получит доступ к вашему компьютеру, ему не составит никакого труда извлечь эти данные из памяти браузера.
Отключите синхронизацию браузера на компьютере и в смартфоне. Если этого не сделать, при утере телефона все личные страницы и аккаунты станут доступны посторонним.
Чистка сookies
Файлы сookies — это временные файлы интернета, которые хранятся на вашем устройстве и содержат информацию о сайтах, которые вы посещаете. Благодаря сookies сайты помнят ваши логины, пароли, электронную почту, историю интернет-заказов или состав корзины в интернет-магазине. С их помощью также можно отслеживать вашу активность в интернете, ваши интересы и предпочтения. Кроме того, с помощью сookies можно взломать ваш почтовый ящик и получить доступ к личной информации. Время от времени удаляйте файлы сookies на компьютере и в смартфоне. Сделать это можно в настройках браузера.
Блокировка рекламы
Специальные программы, блокирующие рекламу, одновременно отслеживают попытки посторонних программ получить информацию с вашего компьютера, поэтому для защиты личных данных полезно скачать и установить такой блокировщик.
Защищённое соединение
Сайты, содержащие конфиденциальную информацию пользователей (сайты банков, государственных учреждений, онлайн-магазинов), обычно используют специальные протоколы передачи данных. При защищённом соединении данные шифруются с помощью технологии SSL, после чего информация становится недоступна для третьих лиц. Если в адресной строке браузера перед адресом сайта https:// вы видите зелёный замочек, значит, сайт использует защищённое соединение. Обращайте на это внимание, когда вводите на сайте логин, пароль, номер банковской карты или другие личные данные.
Домашний Wi-Fi
Пользоваться открытыми сетями Wi-Fi в кафе или торговом центре небезопасно: злоумышленники могут использовать их для взлома компьютера или смартфона и кражи паролей. В общественном месте не заходите на сайты, которые требуют ввода паролей и личных данных, делайте это по мобильной сети или через домашний Wi-Fi.
Безопасное общение
Одна из главных функций интернета в современном обществе — общение. Люди не только вводят личные данные на сайтах, но и взаимодействуют с другими пользователями: обмениваются информацией, ведут переписку, заводят друзей.
И здесь пользователя подстерегают новые опасности — травля в сети, мошенничество или угроза личной безопасности.
Конец формы
Кибербуллинг
Травля в интернете — это угрозы и оскорбления от агрессивно настроенных пользователей в адрес другого пользователя. Заниматься кибербуллингом в ваш адрес может один или несколько человек.
Чтобы не пострадать от подобной травли, соблюдайте несколько правил:
-Не отвечайте на агрессивные сообщения — обидчики только и ждут вашей ответной реакции.
-Занесите пользователей в чёрный список.
-Сообщите о происходящем технической поддержке социальной сети. Вам помогут заблокировать пользователя или же написать на него жалобу.
-Делайте скриншоты переписки, содержащей оскорбления и угрозы, чтобы в случае необходимости использовать её как доказательство травли против вас. На скриншотах должен быть виден текст сообщения и имя отправителя. Не полагайтесь на хранение переписки — в некоторых соцсетях и мессенджерах можно удалить отправленные сообщения.
-Сообщите о происходящем взрослым. Если угрозы направлены на жизнь и здоровье, то имеет смысл обратиться в правоохранительные органы.
Онлайн-груминг
Грумингом называют различные виды мошенничества в Сети, когда преступники обманом втираются в доверие к пользователям и получают от них личные данные или деньги за несуществующие товары и услуги. Часто мошенники пользуются уже взломанными аккаунтами пользователей для рассылки сообщений по списку контактов.
Если ваш друг или знакомый присылает сообщение с просьбой перечислить ему денег на банковскую карту, обязательно уточните у него другим способом (лично, по телефону или в другой социальной сети или мессенджере), что это действительно он.
Мошенники расспрашивают пользователей, особенно детей и подростков, о финансовом положении семьи, о работе родителей, о поездках и других перемещениях, выясняют адреса, телефоны, номера машин. Вся эта информация может быть использована для совершения преступления.
Для защиты от интернет-мошенничества соблюдайте несколько правил:
Регистрируясь в социальной сети, закрывайте свой аккаунт от посторонних, а посты с личной информацией публикуйте в режиме «для друзей».
Ограничьте контакты в Сети с незнакомыми людьми. Никогда не сообщайте им личные данные. Если незнакомый человек хочет встретиться лично, сообщите об этом родителям. Ни в коем случае не ходите на такие встречи в одиночестве.
Не публикуйте в открытом доступе личные данные: адрес, номера документов, банковских карт, билетов и так далее.
Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если получили их по почте или в сообщении от знакомого пользователя.
Не скачивайте файлы на подозрительных или ненадёжных сайтах.
Что нужно запомнить
Внимательно отнеситесь к созданию и хранению паролей.
Изучите политику конфиденциальности сайтов и приложений, запретите вашему браузеру автоматически сохранять пароли, регулярно удаляйте cookies.
Пользуйтесь блокировщиками рекламы.
Оставляйте личные данные только на сайтах с защищённым соединением. Не пользуйтесь общественными сетями Wi-Fi для передачи конфиденциальной информации.
Если вы столкнулись с травлей в Сети, блокируйте пользователя, который отправляет вам агрессивные сообщения. Обратитесь в службу поддержки сайта или социальной сети, сообщите родителям. Не вступайте в дискуссии с агрессивно настроенными пользователями.
Чтобы не стать жертвой интернет-мошенников, перепроверяйте всю информацию, полученную по электронной почте или в сообщениях социальных сетей и мессенджеров, не сообщайте незнакомым людям и не публикуйте в открытом доступе личные данные.
Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Интернет - это источник разнообразной информации. Мы общаемся, совершаем покупки, обучаемся и развлекаемся, многие люди ведут свою научную и профессиональную деятельность, зарабатывают деньги.
Интернет оказывает, как положительное, так и негативное влияние на нашу жизнь - вредоносные программы, киберпреступность, виртуальные злоумышленники…
Вот несколько правил безопасного поведения в Интернет-пространстве:
защити свой компьютер и гаджеты проверенными антивирусными программами;
используй надежные пароли;
не распространяй персональные данные свои и своей семьи;
не открывай подозрительные ссылки или всплывающие окна;
постарайся выкладывать, как можно меньше данных о себе в сети;
игнорируй и блокируй незнакомых людей, провоцирующих тебя на конфликт.
Помни! Оскорбление, склонение людей к противозаконному или опасному для здоровья и жизни поведению преследуется по закону (ст. 5.61 КоАП РФ).
Защити себя и своих близких правильным поведением в сети Интернет!
